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遇到页面异常时
如果页面无法正常显示，先确认网络连接与浏览器是否能够加载本站样式文件，再尝试刷新。若只有图片缺失，而文字与导航正常，可能只是对应本地图片尚未部署。站点设计会在图片不存在时保留比例槽位，因此不应影响主要正文阅读和页面跳转。
链接与按钮的使用原则
所有普通跳转都使用真实的站内 a 标签，不依赖空链接或 javascript:void。港柜、搜索层和遮罩属于界面开关，即使 JavaScript 被关闭，主要正文和普通页面链接仍然存在。手机底部导航也直接链接到首页、焦点、剧场、电影和应用页面。
图片、样式与脚本分别出现问题时
如果图片未显示但文字正常，通常不影响页面核心功能；如果样式文件未加载，页面仍应保留可读的HTML正文和真实链接；如果JavaScript被关闭，港柜与搜索层可能无法作为交互组件打开，但普通栏目链接与正文依旧存在。这样的降级方式可以避免单一脚本故障让整站无法阅读。
如何判断问题属于内容还是技术
如果标题、人物、档期或作品信息有误，属于内容问题，应准备可核对的公开来源；如果按钮无法点击、页面横向溢出或图片比例异常，则属于技术问题，应说明使用的设备类型、浏览器和出现问题的页面。把问题类型区分清楚，可以让后续处理更直接，也减少重复描述。
对于无法复现的问题，不建议用户提供远程控制权限或账号密码。截图可以帮助说明界面现象，但应先遮挡与问题无关的私人信息。站点维护应优先通过页面结构、浏览器环境和公开错误信息排查。